[99CARTOMANTES] Jornada do Cliente

Neste vídeo, nós mostramos em detalhe a “Jornada do Cliente” (ou consulente) dentro da plataforma 99Cartomantes, desde o momento da descoberta do serviço até ao pós-venda.

Através de um fluxograma completo, nós explicamos como a plataforma foi pensada para oferecer uma experiência simples, rápida e com o mínimo de atrito para os vossos clientes.

No vídeo, nós detalhamos as seguintes fases da jornada:

Descoberta: Como o cliente navega pela página inicial, explora promoções, filtra produtos por categoria e conhece o perfil do profissional.

Conta: O processo simples para criar uma conta ou fazer o login.

Compra: O passo a passo para contratar o serviço, a obrigatoriedade do CPF por questões de segurança (antifraude) e as opções de pagamento (Pix, cartão de crédito ou direto no WhatsApp).

Ritual: O momento em que o cliente responde às perguntas necessárias para a tiragem, acompanha a cronologia do pedido, recebe as mídias e áudios da cartomante e tira dúvidas através do chat.

Pós-venda: Como funciona o suporte e o recebimento de notificações da plataforma.

Nesse momento apenas web via navegador https://99cartomantes.com e em breve para Android e IOS.

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